شروط الاستخدام

١. قبول الشروط

باستخدامك تطبيق رفيق («التطبيق») فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاستخدام والحماية، ووافقت عليها. إن لم توافق، فلا تستخدم التطبيق.

٢. هوية مزوّد الخدمة (إفصاح التاجر)

٣. الأهلية

التطبيق موجّه للبالغين (وليّ الأمر أو من له الولاية/الوصاية النظامية على الطفل). بتسجيلك تقرّ بأنك بلغت سنّ الرشد ولديك الصلاحية النظامية لإدارة جهاز الطفل وبياناته الذي تضيفه.

٤. وصف الخدمة والتصنيف العمري

رفيق منصّة رقابة أبوية ومساعدة تربوية: ضبط حدود ووقت الاستخدام، تنبيهات، رؤى وتقارير، ومساعد ذكي يقدّم اقتراحات تربوية. واجهة وليّ الأمر للبالغين، وواجهة الطفل مصمّمة بما يناسب عمره. قد نطوّر الميزات أو نعدّلها.

٥. حساب وليّ الأمر ومسؤولياته — والاستخدام المشروع

• أنت مسؤول عن دقّة بياناتك وسرّية دخولك والاستخدام عبر حسابك.
• استخدام مشروع فقط: يُستخدم رفيق حصرًا من وليّ الأمر/الوصيّ النظامي لإدارة جهاز طفله القاصر الذي له عليه ولاية. يُمنع منعًا باتًّا استخدامه لمراقبة أي شخص بالغ أو أي شخص بلا حقّ نظامي (هو أداة لرعاية طفلك، لا لمراقبة الآخرين).
• أنت مسؤول عن إبلاغ أفراد أسرتك بما يناسب أعمارهم.

٦. الاشتراك والفوترة والتجديد التلقائي

• تجربة مجانية (7 أيام) ثم اشتراك مدفوع للميزات الكاملة. تُعرَض الأسعار شاملةً ضريبة القيمة المضافة قبل الشراء.
• الفوترة والتجديد عبر App Store / Google Play، ويُجدَّد الاشتراك تلقائيًا ما لم تُلغِه قبل نهاية الدورة بـ24 ساعة (وفق سياسة المتجر).
• إدارة الاشتراك وإيقاف التجديد من إعدادات حسابك في المتجر.
• قد تستمرّ طبقة حماية أساسية على جهاز الطفل بعد انتهاء التجربة وفق ما هو موضّح داخل التطبيق.

٧. الاسترجاع والإلغاء

• لك حق الإلغاء قبل تفعيل/استخدام الاشتراك.
• المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية: وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي، يُستثنى من حق الاسترجاع المحتوى/الخدمة الرقمية بعد البدء في استخدامها، ويُعرض هذا الاستثناء بوضوح قبل إتمام الشراء.
• تتمّ معالجة طلبات الاسترداد عبر سياسة المتجر المعني (App Store / Google Play).
• لا يحدّ ذلك من حقوقك المقرّرة في نظام حماية المستهلك السعودي.

٨. حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك وبيانات عائلتك من داخل التطبيق (الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← حذف بيانات العائلة)، تلبيةً لمتطلّبات Apple وGoogle. تُعالَج بقية البيانات وفق سياسة الخصوصية (إتلاف خلال 30 يومًا عدا ما يلزم نظاميًا).

٩. الخصوصية وعدم مشاركة البيانات

نلتزم بـسياسة الخصوصية. وبصفتنا تطبيق رقابة أبوية: لا نبيع ولا نستخدم ولا نفصح عن بيانات المستخدمين — وخاصةً الأطفال — لأي طرف ثالث لأي غرض، ولا نُدرج تحليلات أو إعلانات طرف ثالث في واجهة الطفل (التزامًا بمتطلّبات متاجر التطبيقات للأطفال).

١٠. الاستخدام المقبول وحماية الطفل

تلتزم بعدم: إساءة استخدام التطبيق لأغراض غير مشروعة؛ محاولة اختراقه أو هندسته العكسية؛ أو الإضرار بالخدمة أو بالمستخدمين. وتفاصيل الاستخدام المسموح والممنوع ومعايير سلامة الطفل في سياسة الاستخدام والحماية، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط.

١١. التطبيق أداة مساعِدة — لا بديل عن إشراف وليّ الأمر

رفيق وسيلة مساعِدة لدعم دورك التربوي، وليس بديلًا عن إشرافك. لا نضمن منع كل محتوى أو سلوك غير مرغوب (لقيود أنظمة التشغيل والشبكات). تبقى المسؤولية الأبوية عليك.

١٢. المساعد الذكي (إخلاء مسؤولية)

اقتراحات «رفيق» إرشادية عامّة، وليست استشارة مهنية أو طبية أو نفسية أو قانونية. القرار دائمًا قرارك، وعند القلق راجِع مختصًّا مؤهّلًا. لا نتحمّل نتائج القرارات المبنية على هذه الاقتراحات.

١٣. الملكية الفكرية

جميع حقوق التطبيق ومحتواه وعلاماته وشخصية «رفيق» مملوكة لـمؤسسة رفيق سمارت. نمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل.

١٤. إخلاء الضمانات وحدود المسؤولية

يُقدَّم التطبيق «كما هو» دون ضمانات. وبالقدر الذي يجيزه النظام، لا نتحمّل أضرارًا غير مباشرة أو تبعية، ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا قيمة ما دفعته خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة. لا يحدّ هذا من حقوقك غير القابلة للتنازل نظامًا.

١٥. التعويض

توافق على تعويضنا عن أي مطالبات تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو استخدامك غير المشروع للتطبيق.

١٦. الإنهاء

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت. ويحقّ لنا تعليق أو إنهاء الوصول عند مخالفة الشروط، مع حذف البيانات وفق سياسة الخصوصية.

١٧. التعديلات على الشروط

قد نحدّثها وننشر النسخة المحدّثة داخل التطبيق. استمرارك بعد التحديث يُعدّ قبولًا، وقد نطلب موافقة جديدة عند التغييرات الجوهرية.

١٨. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية (ومنها نظاما التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك)، وتختصّ بها الجهات القضائية المختصّة في المملكة.

١٩. أحكام عامة

• تجزئة البنود: إذا بطل أو تعذّر تنفيذ أيّ بند، تبقى بقيّة البنود سارية ونافذة.
• عدم التنازل: عدم إعمالنا لأيّ حقّ في وقتٍ ما لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الكتابية، ويحقّ لنا التنازل عنها لخلَفٍ نظامي.
• القوة القاهرة: لا نتحمّل أيّ إخفاق أو تأخّر ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة (انقطاع الشبكات أو الكهرباء، أعطال مزوّدي الخدمة، الكوارث، أو قرارات الجهات الرسمية).
• النسخة المعتمدة: النسخة العربية من هذه الشروط هي المرجع المعتمد عند أي اختلاف، وأيّ ترجمة لها للاسترشاد فقط.
• الاتفاق الكامل: تمثّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام والحماية كامل الاتفاق بشأن استخدام التطبيق.

٢٠. التواصل

مؤسسة رفيق سمارت — الرقم الوطني الموحّد 7054581728 — info@rafeeqsmart.com — المملكة العربية السعودية.