١. فلسفتنا: دعم يحترم خصوصية طفلك
نؤمن أن حماية الطفل تقوم على الثقة واحترام خصوصيته. رفيق يعطي وليّ الأمر صورة عامة عن نشاط طفله تكفيه للمتابعة والتوجيه، مع حفظ كرامة الطفل وخصوصيته. هدفنا دعمٌ تربوي هادئ يبني الثقة بين الوالد وطفله.
٢. ما يفعله رفيق لحماية الطفل
- حدود وأوقات استخدام يضبطها وليّ الأمر (حدّ يومي، وقت نوم، سقف وقت إضافي).
- تصفية مناسبة للعمر عبر واجهات الرقابة الأبوية المرخّصة في نظام التشغيل.
- رؤى وتنبيهات مجمّعة لوليّ الأمر، ونصائح تربوية إرشادية من المساعد الذكي.
- نظام مهام ومكافآت يحفّز السلوك الإيجابي بدل العقاب.
- شفافية للطفل: يرى الطفل من أذِن له وليّ أمره بالاطّلاع على ملخّصه العام.
٣. حدود واضحة تحترم خصوصية طفلك
- رفيق يعمل بـإشارات وملخّصات عامة عن نشاط طفلك، دون الاطّلاع على محتواه الخاص (رسائله أو صوره أو ملفّاته).
- وجود رفيق على جهاز الطفل ظاهر ومعروف، ويعمل بشفافية ضمن دور وليّ الأمر المشروع — لا كأداة خفيّة.
- ميزة «موقع الطفل» اختيارية وشفّافة: يفعّلها وليّ الأمر، ويراها الطفل على جهازه، وتبقى داخل العائلة فقط (انظر سياسة الخصوصية).
٤. الاستخدام المسموح
يُستخدم رفيق حصرًا من وليّ الأمر أو الوصيّ النظامي، وفقط لإدارة جهاز طفله القاصر الذي له عليه ولاية نظامية، بغرض حمايته وتوجيهه تربويًا.
٥. الاستخدام الممنوع منعًا باتًّا
- استخدامه لمراقبة أي شخص بالغ أو أي شخص لا تملك عليه ولاية نظامية — رفيق أداة لوليّ الأمر لرعاية طفله، لا لمراقبة الآخرين.
- استخدامه دون علم صاحب الجهاز الخاضع للولاية بطريقة مخالفة للنظام.
- أي استخدام غير مشروع أو يخالف أنظمة المملكة.
- محاولة اختراق التطبيق أو هندسته العكسية أو تعطيل خدماته أو الإضرار بمستخدميه.
- إساءة استخدام المساعد الذكي أو محتوى التطبيق لأغراض ضارّة.
٦. معايير سلامة الطفل ومنع الاستغلال
نلتزم بحماية الأطفال على نحو صارم، ونمنع منعًا مطلقًا أي استخدام لرفيق يتعلّق بـالاستغلال الجنسي للأطفال أو الإساءة إليهم (CSAE) بأي صورة، أو أي إيذاء أو تهديد أو استغلال يستهدف طفلًا.
سياسة «عدم تسامح مطلق»: عند رصد أو الإبلاغ عن أي مخالفة من هذا النوع، نتّخذ إجراءً فوريًا يشمل إيقاف الحساب والتعاون مع الجهات المختصّة والإبلاغ عنها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة. (رفيق لا يتيح أصلًا تبادل محتوى بين المستخدمين، لكننا نعلن هذه المعايير صراحةً التزامًا بأعلى مستويات حماية الطفل.)
٧. كرامة الطفل وصوته
- لغة التطبيق الموجّهة للطفل تشاركية ومحترمة، ولا تستخدم أسلوب التحكّم أو المراقبة.
- يعرف الطفل من يطّلع على ملخّصه العام ممّن أذن لهم وليّ أمره.
- نوازن بين حقّ وليّ الأمر في الحماية وحقّ الطفل في الكرامة والخصوصية المتدرّجة مع عمره.
٨. المطّلعون
يمكن لوليّ الأمر دعوة مطّلعين (والد ثانٍ/معلّم/مقدّم رعاية) لـاطّلاع فقط بلا تحكّم، ضمن نطاق يحدّده، قابل للسحب فورًا، مع سجلّ وصول. يلتزم المطّلِع باستخدام ما يطّلع عليه لمصلحة الطفل فقط.
٩. حدود الحماية
رفيق أداة مساعِدة لا بديل عن إشراف وليّ الأمر. ولقيود أنظمة التشغيل والشبكات، لا نضمن منع كل محتوى أو سلوك غير مرغوب في كل وقت. تبقى المتابعة الأبوية أساسية، ويبقى القرار النهائي دائمًا قرار وليّ الأمر.
١٠. حدود المساعد الذكي
نصائح المساعد الذكي إرشادية عامّة، وليست استشارة مهنية أو طبية أو نفسية أو قانونية، ولا يتّخذ قرارات آلية ذات أثر دون تدخّلك. عند وجود خطر على سلامة الطفل أو أحد أفراد الأسرة، يوجّهك لمراجعة مختصّ أو جهة مختصّة.
١١. الإبلاغ عن إساءة استخدام
إذا لاحظت إساءة استخدام للتطبيق، أو لديك شاغل يتعلّق بسلامة طفل، تواصل معنا فورًا عبر info@rafeeqsmart.com. نراجع البلاغات بجدّية ونتّخذ الإجراء المناسب.
١٢. المخالفة والإنفاذ
عند مخالفة هذه السياسة، يحقّ لنا — بحسب جسامة المخالفة — تنبيهك أو تقييد الخدمة أو تعليق الحساب أو إنهاؤه، مع الاحتفاظ بحقّنا في الإبلاغ عن المخالفات الجنائية للجهات المختصّة. تُحذف البيانات بعد الإنهاء وفق سياسة الخصوصية.
١٣. التواصل
مؤسسة رفيق سمارت — info@rafeeqsmart.com — المملكة العربية السعودية.