نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا مباشرةً، أو اطّلع على الأسئلة الشائعة أدناه لأكثر ما يسأل عنه أولياء الأمور.
تواصل معنا عبر واتساب لأسرع رد، أو راسِلنا على البريد لأي استفسار أو مشكلة تقنية أو ملاحظة. ويمكنك أيضًا مراسلتنا من داخل التطبيق (الإعدادات ← المساعدة والدعم ← تواصل معنا).
بعد إنشاء حسابك كوليّ أمر، أضِف ملف طفلك من التطبيق، ثم اتبع خطوات ربط جهاز الطفل الموضّحة داخل التطبيق. يبقى وضع الطفل يعمل تحت حسابك وتحكّمك.
يمكنك حذف حسابك وبيانات عائلتك من داخل التطبيق: الإعدادات ← المساعدة والدعم ← حذف الحساب والبيانات. تُتلف البيانات وفق سياسة الخصوصية.
تأكّد من صحّة بريدك أو رقم جوالك ومن اتصالك بالإنترنت، وتحقّق من مجلد «غير المرغوب» في البريد. إن استمرّت المشكلة، راسِلنا على support@rafeeqsmart.com.
رفيق يعطيك صورة عامة عن يوم طفلك ونشاطه تساعدك على المتابعة والتوجيه، مع احترام خصوصيته. تفاصيل ما نجمعه في سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام والحماية.
ميزة اختيارية تفعّلها إذا حبيت تطمئن على مكان طفلك، ويشوفها طفلك على جهازه، وتبقى داخل عائلتك. تفعّلها أو توقفها في أي وقت.
إذا كان لديك شاغل يتعلّق بسلامة طفل أو إساءة استخدام للتطبيق، تواصل معنا فورًا على support@rafeeqsmart.com. نراجع البلاغات بجدّية ونتّخذ الإجراء المناسب وفق سياسة الاستخدام والحماية.
مؤسسة رفيق سمارت — الرقم الوطني الموحّد 7054581728 — المملكة العربية السعودية — support@rafeeqsmart.com.